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网站首页 本网讯（满海艳）为了进一步加强医德医风建设，构建和谐医患关系，给患者营造一个高效、优质、低廉的就医环境，中心医院专门成立了医德医风管理办公室。通过多种监督、检查方式，狠抓医德医风建设，提高患者满意度。
一是坚持进行医德医风查房。医德医风管理办公室人员包括医疗、护理、纪委、财务、物价审计、工会、信息、宣传等部门，实行每周轮换排班，定期查房。深入门诊各诊室、辅诊各检查科室、内外科各住院病区。检查内容涉及医护人员服务态度、诊疗质量、规范收费、廉洁行医等内容。
二是进行满意度问卷调查。每月分别对门诊、住院、出院患者进行满意度问卷调查。针对调查中发现的问题，及时解决，认真整改。定期深入局直老干部活动中心、职工活动中心、社区、商业区进行社区满意度问卷调查，搜集意见及建议，倾听百姓心声。
三是召开患者及家属座谈会。每月选取部分住院患者及患者家属，召开座谈会。通过最直接、面对面的交流，掌握科室情况，了解患者需求，提出整改意见，解决实际问题。
四是对出院患者进行电话随访。通过对部分出院患者进行电话随访，消除患者顾虑，更深层次了解患者治疗期间对医疗质量、医务人员服务态度等有关医德医风方面的意见及建议。深入了解医务人员是否有收受“红包”、接收宴请、礼品等违反医德医风规定的情况，更大程度地提高服务质量。
五是设立意见箱、公布举报电话。在内、外科住院各病区、门诊大厅等显著位置，设立意见箱，公布举报电话。由专人负责，整理搜集的意见及建议。举报情况一经查实，按照医院的相关制度、文件，严肃处理，绝不姑息。
六是组织医德医风集中教育学习。管理办公室每月下发医德医风学习材料，要求各科室组织人员，集中学习，并定期对学习情况进行检查。通过对制度、文件的学习，不断规范广大医务人员诊疗行为。通过对医疗行业先进典型人物事迹的学习，激励医务人员爱岗敬业，无私奉献。
在多举措狠抓医德医风建设的同时，院党委先后开展了“创建无‘红包’医院”、“强医德、树新风、塑形象”、“创优质服务窗口、做优质服务标兵”等主题实践活动。广大医务人员自觉遵守各项规章、制度意识明显增强，患者满意度有所提高，医患关系更加和谐，受到患者及家属的一致好评。
