一、投诉工作的必要性

　　农机投诉是农机管理工作的重要组织部分，对于维护农民群众的合法权益，协调企业与用户的关系，促进生产企业和经销企业提高机械制造和售后服务水平，推动九三管理局农机化健康发展，维护社会和谐、稳定具有十分重要的意义。

　　二、投诉的范围

　　是指农机购置用户因机具的产品质量、作业质量、维修质量和售后服务引发的异议；对购置补贴经销商有违规经营行为，售后服务不到位的；对农机补贴工作人员有违规操作、违纪行为、服务不到位的。农机局受理和调解事项做到无偿服务。

　　三、投诉的处理

　　农机局接诉受理人员要做好登记和记录，对不记名投诉，要记录诉求内容。对实名投诉的，要将投诉人的姓名、通讯地址、联系电话等信息准确登记，如实记录诉求内容。投诉处理一般情况要在3个工作日内进行处理，农机质量投诉农忙时应在2个工作日内进行处理，实名投诉的，办理人要及时向投诉人反馈，需要进行调查的，要告知投诉人。

　　四、工作纪律

　　农机局投诉受理人员，应对投诉者的个人信息予以保密，投诉材料要详细记载和保存，未经批准，不得对外泄漏和外借。

　　管理人员有下列情况之一的，依法依纪进行处分：无正当理由拒不受理、处理投诉的；利用投诉工作之便谋取不正当利益的；擅自透露投诉者信息的；对重大质量案件不及时上报，造成恶劣影响的。

　　五、投诉举报电话

　　九三管理局农机局    0456-7893633

• ·黑龙江省农垦九三管理局2015-2017年 农业机械
• ·2015年九三管理局补贴农机具购买管理 操作流
• ·农业部办公厅 财政部办公厅关于印发《2015-20
• ·农机化司关于暂停部分农机产品 农机购置补贴
• ·关于公布《黑龙江省农垦总局2015-2017年农机

• ·荣军农场 关于印发《荣军农场2015年农业机械
• ·七星泡农场 2015-2017年农业机械 购置补贴实
• ·山河农场2015-2017年农业机械购置补贴实施方
• ·尖山农场2015-2017年 农业机械购置补贴实施方
• ·红五月农场 2015-2017年农业机械购置补贴工作