【案例背景简述】以前教过一个学生，名叫张扬，这个孩子脾气暴躁，经常与同学打架斗殴，做作业时动作很慢，思想很不集中，回家作业经常不做，即使做了，也做不完整，书写相当潦草……每天不是科任老师就是学生向我告状。于是，我找他谈话，希望他能遵守学校的各项规章制度，以学习为重，他开始是一副爱理不理的样子，后来口头上答应了。可他又一如既往，毫无长进，真是“承认错误，坚决不改”。

　　有一次在课堂上，见不爱学习的张扬很难得地高高举起了小手，我立刻请他作答，当时他可能是有些紧张，在回答时结结巴巴的，结果班上另一个同学田岩当场笑出声来。我还没来得及作出反应，只听张扬气势汹汹地冲田岩吼道：“笑什么笑！”田岩顿时止住了笑，可张扬并未就此罢休，他立刻“气炸了”，把手中的课本往地上一摔，径直走向教室门口，甩门而出。

　　【原处理过程】面对张扬这种嚣张的态度，我气炸了肺，当场批评了他的这种做法，导致他也发了火，虽然在我的强硬态度下，他回到了班级，但能看出他相当不满，在接下来的教学过程中我发现张扬虽然人在课堂，却始终没有冷静下来，一会儿踢桌子，一会儿撕练习本。我也完全没有心情上课，学生也噤若寒蝉。下了课，我一如既往的采取了将他领到办公室，进行批评教育的方式，但他拒不承认错误，无奈之下，我只好电话通知了家长，在家长的配合下，张扬承认了错误，并愿意道歉，但在之后的日子里，他变本加厉的与老师，与同学作对，我知道了，这次事件给他带来了深重的影响，而他也对事件的处理相当不满。

　　【改正处理策略】经过长时间的反思，我认为自己当时的做法确实欠妥，在当时的情况下，正确做法应如下所示；我迅速做出判断，首先要保证学生们正常上课，其次为了确保张扬的安全，要立刻把张扬找回来。于是我立即追出门外，叫住张扬并告诉他现在是上课时间，将他带回教室，并对张扬采取了冷处理的方式。下课了，把田岩找来，对他进行了批评教育，田岩也表示已认识到自己的错误并愿意向张扬道歉。又过了几节课，当我发现张扬已逐渐冷静下来后，便将他找来谈话。我先是以知心人身份对张扬刚才的生气表示理解，和他站到统一战线，以拉近与他的距离，消除他对老师的敌意，接着，我以同龄人的身份与张扬一同分析课堂上的做法，表达自己的想法，让他认识到这样做大家对他的看法，最后以老师的身份告诉他做法的错误，并告诉他下次遇到情况该怎么处理，并让田岩同学向其道歉。

　　【反思体会】人在极度生气的情况下，往往会失去理智，做出让人后悔的事，当老师的更是如此，当学生气炸时，我们更应该保持理智，让双方都冷静一下，冷静过后，再心平气和的交谈，许多看似困难的问题也许就能迎刃而解。（建边中学语文组 周雪晶）

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